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武漢女大學生因差評收到壽衣淘寶處罰賣家

時間:2012-05-15 來源: 新聞晨報 作者:tester 瀏覽:1029次
  因為一個差評,買家就收到了一件壽衣。 CFP圖片

因為一個差評,買家就收到了一件壽衣。CFP圖片

給了差評,收到件壽衣武漢女大學生遭“差評”賣家報復淘寶調查確認為賣家所為,并進行處罰網友調查:買家也非“善人”

晨報記者李元珺

因為對17元購得的特價裙的質量不滿,網友“風箏飄帶1987”給賣家打了差評。然而,三天后“風箏飄帶1987”竟收到了快遞送來的一套壽衣。經淘寶方面核實,壽衣確為賣家所寄,故5月14日,網站給予該店鋪包括店鋪搜索屏蔽在內的多種限制處罰,持續時間12天。

不過,有網友發現該買家相當挑剔,其購物評價記錄中給不少商品都打了差評。因而,有人建議淘寶網(微博)改善評價體系,在信用管理區域開設聊天記錄公布平臺,以便買賣雙方更公允地進行自我澄清。

女大學生莫名收到壽衣

5月10日,在武漢就讀的女大學生小方在宿舍樓下收到了一個中通快遞的包裹,包裹上地址信息很模糊,就寫著從北京海淀寄出。打開包裹后,一套寶藍色的壽衣嚇了她一跳。根據包裹上的聯系方式,小方找到了發件人李小姐。“為什么寄壽衣給我?”面對小方的疑惑和憤怒,李小姐莫名,她表示,自己是一家佛教用品商店的經營者,幾日前一ID為“斷琴殘雪”的買家在其網店訂購了這套衣服,她只是根據買家留下的地址發貨。

循著“斷琴殘雪”的線索尋找過去,小方發現該賬號里分享的多套服裝均來自于一個叫“尊爵閣”的四鉆賣家,而自己曾以“風箏飄帶1987”的賬號在其網店購物,交易中因對貨品和服務態度不滿意,她給了差評。盡管沒有直接證據,但小方立即認定自己收到的壽衣與“尊爵閣”有關。第一時間,她撥打了淘寶網的投訴電話并向當地110報警。

淘寶已處罰涉事賣家

根據買家的投訴信息,淘寶網5月12日對疑似賣家賬戶進行處罰,直接封閉店鋪。5月14日,淘寶網進一步公布調查結果。“淘寶網經過持續兩日的調查發現:賣家確實存在惡意騷擾行為,并已達到構成處罰的條件;即日起將實行包括店鋪搜索屏蔽在內的多種限制處罰,持續時間12天。”

處罰決定發出后,記者在淘寶網搜索“尊爵閣”,發現無法搜到該用戶和相關店鋪,記者通過淘寶旺旺找到“尊爵閣”并點擊進入其店鋪后,發現店鋪中空無一物,所有貨品均下架。

賣家喊冤稱買家惡意拍貨

盡管網站已作出處罰,但這場電子交易糾紛處理過程中呈現出的種種問題,卻引起網友討論,同情的天平在買家和賣家之間搖擺不定。

5月11日,當小方發帖哭訴自己收到壽衣恐嚇后,網友齊齊將同情的砝碼放在了買家這邊。然而,當關注不斷深入,不少網友發現小方并不像她自己形容得那樣柔弱。在其過往的購買的258件商品中,她給出了23個中評、8個差評,最讓網友驚嘆的是她連商家優惠的6元試用裝都打出差評。一度有網友發出“這個人是職業差評師吧”的質疑。一時間,同情的天平又傾向了賣家這邊。

這種同情的情緒在賣家“尊爵閣”也發帖喊冤時達到了高潮。帖中曬出了“壽衣事件”之后,該店所遭遇的惡意拍貨的交易記錄,在記錄中,買家動輒上百件地拍貨,然而拍賣下來卻又以賣家缺貨為理由申請退貨,由此造成賣家幾十萬的貨物被迫下架,正常交易受到干擾。盡管拍貨者并非來自同一賬號,但“尊爵閣”在帖中將矛頭直指小方,而網友也大多認同這種猜測。

昨日,記者試圖聯系買賣雙方進一步核實,然而在旺旺上買賣雙方均不理睬記者,“尊爵閣”先是不接手機,隨后關機。昨日下午,兩人又先后刪除了有關此次交易糾紛的網帖。(相關評論見A22版)

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